Вся косметика в нашем магазине является оригинальной от официального представителя компании HOLY LAND в России на которую действует гарантия производителя.

В случае возникновения гарантийной ситуации необходимо предоставить:

• Заявление в свободной форме с описанием возникшей ситуации.
• Документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная и.т.д);
• Полная комплектация товара, включая упаковку.

Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

• Косметика была использована полностью или частично.
• С истекшими сроками годности.
• Товар имеет следы механического повреждения.
• У пользователя имеются медицинские противопоказания.
• Были нарушены условия применения, транспортировки или хранения
• Иные случаи, предусмотренные законами РФ.

Все претензии перенаправляются официальному поставщику косметики. Срок рассмотрения 30 дней.